La centrale di ticketing: il cuore della bigliettazione

La centrale di ticketing è la piattaforma centrale che governa ogni aspetto del processo di bigliettazione. Configurabile sia in modalità mono che multi-azienda, garantisce che ogni operatore possa accedere solo ai dati di propria competenza, assicurando la massima riservatezza commerciale e contabile. Grazie alla sua architettura aperta e modulare, supporta i principali standard di mercato e si adatta alle esigenze di trasporto pubblico, metropolitano, Gran Turismo, sosta, ZTL, bike sharing e molto altro.

Ogni addetto accede ai dati e alle funzionalità in base al proprio ruolo, grazie al sistema di controllo degli accessi basato su ruoli (Role-Based Access Control). Questa flessibilità rende la centrale uno strumento imprescindibile per la gestione centralizzata della bigliettazione.

Gestione delle tariffe e delle politiche promozionali

La centrale consente di configurare l’intera politica tariffaria, includendo titoli di viaggio, supporti associati, restrizioni geografiche e temporali, e promozioni mirate. Gli operatori possono gestire agevolazioni per specifiche categorie di utenti e automatizzare la fatturazione verso enti terzi che coprono parte del costo del servizio. Inoltre, la piattaforma permette di introdurre schemi di fidelizzazione basati su accumulo punti o riduzioni di prezzo per l’uso frequente dei servizi.

Il sistema offre un controllo totale sulle tariffe a percorso, utilizzando polimetriche, pesi per le singole linee e regole per percorsi con tariffazione speciale, come navette aeroportuali. Questo approccio consente agli operatori di ottimizzare i ricavi, privilegiando soluzioni di viaggio strategiche.

Rendicontazione e clearing

Oltre a registrare le transazioni di vendita, la piattaforma gestisce l’intero flusso finanziario, fino alla riconciliazione degli incassi e alla generazione di dati contabili. Ogni vendita è tracciata, indipendentemente dal canale utilizzato o dal prodotto tariffario. La piattaforma calcola automaticamente importi, provvigioni e IVA, garantendo una gestione precisa e trasparente.

Grazie alla funzione di clearing, il sistema suddivide le competenze tra gli operatori, basandosi sui dati di vendita o di utilizzo. Questa capacità assicura una ripartizione equa e accurata dei ricavi in scenari multi-operatore.

Monitoraggio e gestione degli apparati

La centrale di ticketing include un modulo dedicato all’asset management, che censisce e supervisiona tutte le apparecchiature di bigliettazione, come validatori e TVM. Il sistema monitora lo stato di funzionamento, raccoglie dati di log e invia allarmi in caso di anomalie, tutto in modo automatico. Gli amministratori possono configurare workflow di manutenzione e visualizzare sinottici che offrono una panoramica chiara dello stato degli apparati.

Business intelligence

La piattaforma integra strumenti di business intelligence che trasformano i dati operazionali in informazioni strategiche. Attraverso un portale dedicato, gli operatori possono esplorare cruscotti informativi, KPI e report per monitorare le performance aziendali e individuare aree di miglioramento. Questa funzionalità supporta decisioni data-driven, essenziali per migliorare l’efficienza e soddisfare i requisiti dei contratti di servizio.

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